顾客

1.麦考伊说，尽管每个顾客都是不同的，每段时间线也不一样，但是不管你的需要怎样，提前整好你的事务而不要在灾难之时再弄总是较为明智的。

2.假如顾客在问有绿色的吗？你就不要回答有，而应该问：您是否需要绿色的？这样使对方便快的确认，也促进成交的速度。

3.据一位老顾客说，直到本世纪初，餐厅里还挂着各式各样的假面具，供顾客选用。客人戴上假面具，就公然在大庭广众下蹲在院子里大小便。马尔克斯

4.天色快黑尽了，顾客进进出出的似乎更多。每天黄昏，是买书、看书的人最多的时刻，书店里挤来挤去的都是晚饭后从学校出来的学生。陈松林忙着在人丛中取书、收钱、找钱，无暇细听那些学生嘈杂的闲谈。

5.父子及时闪避肇祸车子撞进店时,一对准备步出店外的印裔父子,及时闪避,逃过一劫,但近在咫尺的柜台内职员和在场其他顾客,无不尖叫,饱受虚惊。

6.每天完成100个陌生顾客拜访数量，并且要站着打电话。

7.必须对顾客讲诚信，对顾客负责，这就要求保质保量，坚决杜绝豆腐渣工程，无论工期多么紧张，无论施工环境多么恶劣，质量意识放首位，责任重于泰山。

8.顾客仍旧络绎不绝，人们神色自若，不慌不忙。

9., 一到周年庆，百货公司里的折扣品比比皆是，看得顾客心动不已。

10., 思维要敏捷，要具备对客户的洞察力，洞察顾客的心理活动，这是对客户服务人员技能素质的起码要求。